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深圳市祥诺激光科技有限公司

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激光设备选祥诺,技术专业不会错
发布时间:2011-08-23        浏览次数:165        返回列表
激光设备选祥诺,技术专业不会错
*强大专业的技术团队 *卓越品质的产品和服务 *贴心的售前、售中、售后服务 *高效快速响应的售后服务及技术支持 *关键部件均源自世界知名厂商

1、本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。
2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,一年内设备配件如因非人为损坏,
   本公司负责免费以旧换新;
3、一年后本公司收取低于市场成本价的维修费用,终身提供技术服务;
4、激光器保修条款:
  (1)、全新设备其激光器乙方保用365天(从机器调试好当天开始计算),如在保用期内激光
         器出现非人为损坏,乙方将再提供一件全新同样规格激光器给甲方使用,但保用时间以第一件
         激光器开始使用的时间累计计算365天,365天后再出现非人为损坏问题乙方不再保修。
  (2)、人为原因造成激光器损坏如:设备保养不当、操作人员不小心损坏或私自拆装激光器等,
         乙方不予保修,一切损失将由甲方自行承担。
5、建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。
6、定期电话回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患未然。
7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
9、保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。
10、响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)
  (1)、一级故障24小时内修复。
  (2)、二级故障12小时内修复。
  (3)、三级故障8小时内修复。
  (4)、维修响应时间不包括路程时间
11、故障等级分类如下:
  (1)、一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪
  (2)、二级故障:因故障严重影响系统设备运行;
  (3)、三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。
  (4)、二十四小时售后服务热线:4000007798